こんにちは、jazz335です。
先日NTTのリモートサービスに電話して、wifiの接続が不安定な件でいろいろ調べてもらいましたが、結局設定がうまくいかずバッファローのコールセンターへ電話しました。
平日の午後だったこともあり、比較的スムーズに電話がつながりました。
電話に出たオペレーターは、少し早口で勝気な感じの女性でした。NTTに問い合わせたときに「チャンネルをずらす方法とファームウエアのアップデートの方法を教えてください、とバッファローに聞いてください」とのことだったので、そのまま伝えました。
バッファローのオペレータは用件を理解してくれて、快く対応してくれました。
ただ、かなり早口だったので、自分がどんな操作をしたかほとんど覚えていませんが、わかる範囲で書き留めておきます。
・グーグルで「エアステーション 設定ツール」と入力し、ツールをダウンロード
・設定ツールからファームウエアを更新
・つづいて同じく設定ツールから2.4GHzのチャンネルを現在の5から10(プラス5）にチャンネルをずらす
というような感じです。バッファローは、電話して製品の型番を告げると無料でサポートしてくれるので、とくに何か購入した際の書類を用意する必要もありませんでした。
かくして、数日かけてNTTやバッファローに電話して聞いたおかげで、無線LANの接続が不安定な状況の改善策を打つことができました。これでしばらく様子を見たいと思います。
