こんにちは、jazz335です。
理由はコールセンターや販売店の対応が非常に良かったことです。
そこで、セコム損保に見積もりを依頼してから申し込むまでの経緯をお話しします。
まずは火災保険をキーワードにググってみました
いままで、会社の関係先の代理店で取り扱いしている火災保険に契約していたのですが、担当者が変わってから対応が悪くなり別
そこで、まずは「ネット損保 火災保険」のキーワードでググッてみました。
僕「あの、ネットで調べたら御社のサイトが一番に表示されたので
オペ「それはどうもありがとうございます。ではご用件をお伺いで
僕「えーと。火災保険なんですが、今入ってるところの証券をFA
オペ「弊社ではそのような対応はしておりません。」
僕「そうですか。それではこちらもよく調べてからかけ直します。
オペ「よろしくお願いします。」
と電話をいったん切ることにしました。ダメだこりゃ、と思いました。
できないのはわかるけど、他に言い方ないの？と
セコム損保のコールセンターの対応は？
それで次にかけたのが、セコム損保です。
ここは検索結果で順位が2位でした。
ホームセキュリティの
オペ「それはどうもありがとうございます。ご用件を詳しくお伺い
この第一声を聞いたとたん、
一瞬、あらかじめ録音されたテープを流してるの
僕「あの、それでですね。今入ってる火災保険の証券をFAXかメ
オペ「・・・あ、はい。申し訳ありませんが、この電話がネットで
よろしければ、代理店をご紹介させてもら
やはり、Webサイトの問合せ先に表示されているコールセンターに証券をFAXする、というのは無理なオフ
それにしても、セコム損保の女性オペレータ
いやはや感服いたしました。
すっかり気をよくした僕は「あ、無理言ってスミマセンでした。証券見ながらWebで見積もり依頼入力しますねー」と素直に引き下がることにしました。
実際に証券を手元に置いてWeb入力してみると、セコム損保のサイトはわかりやすくできていて、それほど悩むことなく見積もり依頼の送信まで行きました。
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WEB見積もりで申し込むとセコムショップから早速メールが
入力完了の画面には「3営業日以内に営業担当から連絡予定」という目安が書かれていましたが、実際は翌営業日に自宅の最寄りのセコムショップ担当者より見積もりメールがきました。
レスポンスが早いし、メールの文面もとても丁寧です。
きっとこの会社は社員教育が良くできているんだろうなーとか想像しながら、約束した日時にセコムショップを訪問しました。
暑い日ざしが照りつける中、約束した時間にセコムショップを訪問すると、担当の女性が優しい笑顔で出迎えてくれます。
早速本題に入り、Webで見積もりした内容をもとに説明を受けました。
契約を見直すと不要なオプションで割高になっていました
担当の女性と一緒に現行の証券を点検していくと、現在の契約で色々と不要な特約をつけていたり、家財保険金額を必要以上に高い金額で設定していることに気づきました。
つまり、保険料が高いまま何年も契約を続けていたことになります。
こうして、現行の契約のオプションで不要なものを外し、代わりに、落下物や車の衝突などで家屋が破損した場合の保障を組み込んでいきます。
昨今のニュースでも話題になっている、高齢者の運転ミスによる自宅への被害リスクを回避するためです。
そして最終的に算出された保険料は、現行の保険料の約半分。正直驚きました。と同時に保険は定期的に見直す必要性をひしひしと感じました。
担当の女性によると、いままで大手の損保で契約していた分割高だったこと、不要な特約（オプション）をつけていたのを外したことが、保険料が安くなった理由だそうです。
保険料が安くなり、しかも担当の女性の対応が非常にいいことにすっかり気を良くした僕は、かねてから検討していたがん保険にも入ることを決めました。
セコム損保は火災保険のほかに、がん保険、自動車保険も扱っています。
テレビCMしていない分知名度は低いのですが、きっと契約者の間では評判がいいんだろうな、と思います。
ということで、今回は「セコム損保の火災保険Web見積もりで、コールセンターの対応が良かった件」についてお話しました。
長文を最後まで読んでいただき、まことにありがとうございます。
